Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Polo Club
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El tiempo estimado de entrega para envíos estándar es de 2 a 4 días laborables. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El proceso se gestiona a través de nuestro portal de devoluciones online, donde podrás imprimir tu etiqueta de envío.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado según disponibilidad en tu región.
¿Cómo selecciono mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas exactas. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Es posible modificar o cancelar un pedido?
Debido a que procesamos los pedidos con rapidez, solo podemos realizar cambios o cancelaciones durante los primeros 30 minutos tras la compra. Contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cómo debo cuidar mis prendas de Polo Club?
Para garantizar la durabilidad de nuestras fibras, recomendamos lavar las prendas del revés, en agua fría y evitar el uso de secadora. Consulta siempre la etiqueta interior para instrucciones específicas.